他業種は本当に勉強になります。

先日勉強の為に、某有名ラーメンチェーンのアルバイトをしてきました。

だれもが知る有名豚骨ラーメンの全国チェーン店です。

私も昔からそこのラーメンが大好きでよく通っていたのでとても興味深かったです。

私は一日だけの洗い場を担当させていただきました。

本当に店内スタッフの雰囲気がよかったです。というより社内全体でそうなるように取り組んでいるよに見えました。

一日だけのアルバイトの立場の私に、毎回「〇〇さん、これお願いしますね」とか「〇〇さん、結構きれい好きですね！？」など名前を付けてかつ、たくさん声をかけていただきました。働くスタッフとしては大変気持ちのよい職場ではないかと思いました。

心理学では「自分の名前」が一番心地の良い言葉といわれています。

つまり相手の名前を呼ぶことで相手は「心地よい」と思ってもらえます。

名前を呼ぶことで幸せホルモンである「オキシトシン」が分泌されるそうです。

患者さんに対して

「〇〇さん、おはようございます」→初頭効果で印象に残りやすい

「〇〇さん、お疲れ様でした」親近効果で印象に残りやすい

あなたの評価が上がります。是非試してみてくださいね。

また、スタッフ満足度が上がれば患者満足度も上がります。医療業界でもしっかり取り組んでいきたいものですね。